實施名牌戰略的七大措施

日期:2017年9月22日 11:15

  注重產品質量——名牌價值的基石

 

  奔馳汽車能成為世界名牌,主要依靠其高質量。奔馳將高品質看作取得用戶信任,鞏固品牌地位的關鍵一環,強調“質量優于數量”,要“為做得更好而斗爭”。除了由計算機控制的質檢系統檢查外,奔馳每年還要用100輛嶄新的汽車在8.4公頃的試驗場內作各種測試,以確保出廠車的安全可靠性。由于嚴把質量關,奔馳已在全世界的顧客心中樹立起了這樣的金字招牌——“奔馳=優質”。奔馳的高品質、高信賴、和高適應性為其贏得了世界名牌的聲譽和地位。

  中國企業要想成功實施名牌戰略,就必須切實重視和加強質量管理,向世界市場提供高品質的產品。海爾的“零缺陷管理”為國內其他企業樹立了典范。

 

  國際標準認證——通往國際市場的“通行證”

 

  在這方面,海爾集團為中國企業樹立了很好的榜樣。1992年,經國際標準化組織的嚴格審查,海爾在全國家電行業率先通過了ISO9001體系認證。19968月,海爾冰箱又通過了ISO14001環保認證。在過去的20多年中,海爾以其嚴格的管理和過硬的產品質量,先后通過了美國UL、德國VDEGS、加拿大CSAEEV、澳大利亞SAA、中東SSA、歐盟TUVCE、日本S-Mark等十幾項認證,取得了進軍國際市場的“通行證”,成為我國進入國際市場最早、數量最多、品種最全的家電企業集團,在國際市場上有了相當的知名度和美譽度。

 

  技術創新——維持品牌價值的源頭活水

 

  產品創新是品牌充滿活力,不斷獲得發展的源泉。名牌沒有終身制,名牌企業要維持其品牌價值,保持其市場占有率,就必須不斷進行技術創新。

  與國外知名企業相比,中國企業在研發方面的投入過低,技術創新能力普遍不強,據統計,世界500強企業的研發投入占銷售收入的比重平均為5%10%,遠遠高于中國企業的平均比重。忽視對新技術、新產品的研發投入,而滿足于以OEM方式賺取微利和動輒打價格戰的情況在國內企業中屢見不鮮。中國企業要創世界名牌,就必須加大研發投入,進行持續的技術創新,以此獲得不竭的動力。

 

  獨特的個性魅力——品牌價值的靈魂

 

  反觀我們國內的一些企業,不重視品牌個性的保持,品牌形象朝令夕改,讓消費者感到無所適從,就更別談形成品牌忠誠度了。如“李寧”牌服裝,一開始的品牌形象是中高檔運動服,而現在卻也做起了其他檔次的服裝,給人的感覺是模糊了自己的品牌形象和獨特的個性魅力。這不僅不利于企業產品的市場銷售,而且更嚴重的是,這觸犯了企業實施名牌戰略的大忌。中國企業必須認識到保持品牌個性的極端重要性并付諸實際行動是實施名牌戰略的必然要求。

 

  成功的品牌宣傳——創立和維持名牌的必由之路

 

  中國企業中也不乏成功的品牌宣傳案例,“安踏”運動鞋在2000年悉尼奧運會期間的品牌運作即是一例。早在本屆奧運會開始之前,“安踏”就選擇了孔令輝作為品牌形象大使,后來的事實證明,這是非常明智的選擇。在那場涉及到“國球”尊嚴的大戰中,孔令輝不負眾望,經過苦戰最終奪魁,“安踏”也由此而一舉成名。由于奧運會期間成功的品牌運作,2001年“安踏”運動鞋實現全國銷量第一,并獲得中國馳名商標稱號,在市場占有率、知名度和美譽度上也上了一個新臺階。這個例子對致力于實施名牌戰略的中國企業具有很好的借鑒意義。

 

  加大品牌保護力度——維持名牌的有力武器

   

  美國企業在大力宣傳自己品牌的同時,會把保護品牌作為一個常規性的工作貫穿于日常經營活動過程當中。“注冊在先”的原則,在美國婦孺皆知。為了防止假冒與侵權,美國企業還將與自己產品商標相似的文字、圖形進行注冊。它們對商標的管理也特別嚴格,一旦發現他人有侵權行為,它們會及時提出異議,并運用法律手段保護自己的注冊商標。

  而在我國,大多數企業缺乏品牌保護意識,不重視名牌的注冊工作,一些企業為此付出了高昂的學費,自己的商標被外國企業搶注的事件時有發生,如“紅桃K”這樣的名牌都被人搶注,最后不得不花重金收回。還有,近年來一部分國內傳統名牌“在種種誘惑中甩賣,甚至拱手讓給了外方”,丟掉了自己的品牌。提高自我保護意識,對品牌進行縱向和橫向的全方位注冊,同時,做好在國外的注冊工作,使中國品牌受到國際法的保護,是擺在中國企業面前的緊迫任務。

 

  完善配套服務——創立和維持名牌的保障

 

  很多世界名牌都把為顧客服務視為壓倒一切的經營策略。IBM公司的高層管理者謹記:保證24小時內回答每一位顧客的問題,答復他們的每一條意見。通過一流的服務鞏固和擴大市場,已成為IBM的經營秘訣。中國企業與跨國公司的最大差距并不在于資金實力,也不在于業務規模,而在于其為顧客服務的意識和品質。中國企業創世界名牌,必須在服務上狠下功夫,用一流服務塑造顧客忠誠度。

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